05 / DATA PROTECTION

Privacyverklaring

Deze verklaring beschrijft hoe Torvireq persoonsgegevens verwerkt bij het gebruik van de webwinkel, het plaatsen van bestellingen en het contact met onze klantenservice. Daarbij gelden de toepasselijke regels, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Toepassingsgebied en contact

Deze verklaring is van toepassing op persoonsgegevens die worden verwerkt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, ons een bericht stuurt of gebruikmaakt van beschikbare klantfuncties.

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Torvireq via boutique@torvireq.com, telefonisch via +1 (314) 751-6801 of schriftelijk via 17 Elbring Dr, Saint Louis, MO 63135, Verenigde Staten.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
Factuuradres en afleveradres.
Bestelnummers, bestelde producten en aankoopgeschiedenis.
Betaalstatus en noodzakelijke transactiegegevens.
Berichten en verzoeken aan de klantenservice.
IP-adres, browsergegevens, apparaatkenmerken en technische beveiligingsgegevens.
Cookievoorkeuren en eventuele marketingtoestemming.

Niet alle gegevens zijn bij elk bezoek noodzakelijk. Welke informatie wordt verwerkt, hangt af van uw gebruik van de website en de diensten die u gebruikt.

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor het uitvoeren van aankopen, het verwerken van betalingen, het organiseren van verzending, het afhandelen van retouren en klachten, het beantwoorden van vragen en het naleven van wettelijke verplichtingen. Gegevens kunnen tevens worden verwerkt voor beveiliging, fraudepreventie en websitefuncties, voor zover hiervoor een passende rechtsgrond bestaat.

4. Rechtsgrondslagen volgens de AVG

Uitvoering van een overeenkomst: gegevens die nodig zijn om uw bestelling te behandelen, de betaling te verwerken en de goederen te bezorgen.

Wettelijke verplichting: verwerking voor toepasselijke fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijk voorgeschreven verplichtingen.

Toestemming: waar vereist voor nieuwsbrieven, bepaalde marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies of trackingtechnologie.

Gerechtvaardigd belang: waar wettelijk toegestaan voor websitebeveiliging, bescherming tegen fraude en verbetering van de dienstverlening, rekening houdend met uw rechten en belangen.

5. Shopify en verwerkers

De webwinkel maakt gebruik van het Shopify-platform. Om bestellingen uit te voeren, kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners op het gebied van hosting, betalingen, verzending, technische ondersteuning en klantenservice.

Gegevens worden slechts gedeeld voor zover dit nodig is voor de betreffende taak of op een andere geldige wettelijke grondslag berust.

6. Internationale doorgifte

Bij het gebruik van dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan derde landen. Waar vereist worden passende wettelijke waarborgen toegepast, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of geschikte contractuele beschermingsmaatregelen.

7. Cookies en vergelijkbare technologie

Noodzakelijke cookies ondersteunen de werking van de winkelwagen, sessies en het afrekenproces. Andere technologieën kunnen dienen voor statistiek of marketing. Voor zover toestemming vereist is, moet deze vooraf worden gevraagd en later kunnen worden ingetrokken.

8. Bewaring van persoonsgegevens

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het betreffende doel, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere geldige grondslag een langere bewaring vereist. De duur hangt af van de gegevenscategorie, zoals orderadministratie, klantenserviceverzoeken en cookiegegevens.

9. Beveiliging

Er worden passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toegepast om persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige toegang, verlies of ongeoorloofde wijziging. Geen internetdienst kan echter een absoluut risicovrije overdracht garanderen.

10. Uw rechten

Op grond van de AVG kunt u, voor zover de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, verzoeken om inzage in uw gegevens, correctie van onjuiste informatie, verwijdering, beperking van verwerking of gegevensoverdraagbaarheid. U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Waar verwerking op toestemming berust, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

11. Privacyverzoeken

Stuur een privacyverzoek naar boutique@torvireq.com. Om misbruik te voorkomen kan een passende verificatie van uw identiteit nodig zijn. Op verzoeken wordt gereageerd binnen de volgens de AVG toepasselijke termijn, in beginsel één maand, behoudens toegestane verlengingen.

12. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van persoonsgegevens, dan kunt u contact opnemen met ons. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit, waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.