Herroepingsrecht

Bij een online consumentenkoop heeft u in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. Dit recht bestaat naast de aanvullende retourtermijn van 30 dagen van Torvireq.

1. Begin van de bedenktijd

De herroepingstermijn van 14 dagen begint in beginsel op de dag nadat u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek heeft ontvangen. Bij afzonderlijk geleverde goederen gaat de termijn doorgaans in na ontvangst van het laatste artikel.

2. Hoe kunt u de overeenkomst herroepen?

U moet Torvireq vóór het einde van de wettelijke termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt dit per e-mail doen via boutique@torvireq.com.

Het gebruik van het onderstaande modelformulier is toegestaan, maar niet verplicht. U hoeft geen reden voor uw beslissing te geven en voorafgaande goedkeuring is niet vereist.

3. Terugzending van goederen

Na het melden van uw herroeping dient u de goederen uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt of wij een andere afspraak met u maken. De termijn wordt nageleefd wanneer u de goederen vóór afloop daarvan terugzendt.

Neem contact op met de klantenservice voor het concrete retouradres en de verzendinstructies. Het contactadres in de Verenigde Staten is niet automatisch het retouradres. Het verkrijgen van retourinstructies mag geen belemmering vormen voor uw wettelijke recht op herroeping.

4. Kosten van terugzending

De rechtstreekse kosten van terugzending zijn in beginsel voor rekening van de consument wanneer dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld en wettelijk is toegestaan. Bij grote goederen die niet per gewone post kunnen worden teruggezonden, moeten de relevante kosten of een redelijke schatting vooraf worden bekendgemaakt.

5. Wettelijke terugbetaling

Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat zij zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt, tenzij wij hebben aangeboden de goederen zelf op te halen.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere kosteloze methode.

Extra kosten voor een door u gekozen duurdere leveringswijze hoeven niet te worden terugbetaald voor zover deze de goedkoopste aangeboden standaardlevering overschrijden.

6. Beoordeling en waardevermindering

U mag het product beoordelen om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor waardevermindering als gevolg van verdergaand gebruik kan een wettelijk toegestane vergoeding aan de orde zijn. Het openen van de oorspronkelijke verpakking betekent niet automatisch dat u uw wettelijke herroepingsrecht verliest.

7. Wettelijke uitzonderingen

Voor bepaalde categorieën goederen kan een wettelijk vastgestelde uitzondering gelden, bijvoorbeeld voor specifieke producten die volgens persoonlijke specificaties van de consument zijn vervaardigd. Dergelijke uitzonderingen zijn alleen van toepassing wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.

8. Aanvullende retourregeling

Torvireq biedt een aanvullende mogelijkheid om producten binnen 30 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen voor retour aan te melden. Deze regeling beperkt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet.

9. Wettelijk modelformulier voor herroeping

10. Contact

E-mail: boutique@torvireq.com

Telefoon: +1 (314) 751-6801

Openingstijden (Amsterdam, CET/CEST): maandag t/m donderdag 09.00–12.30 en 13.30–17.45 uur; vrijdag 09.15–12.15 en 13.15–16.30 uur; zaterdag en zondag gesloten.