Juridische informatie

Hier vindt u de contactgegevens van Torvireq, informatie over de behandeling van klachten en de belangrijkste regels die van toepassing zijn op aankopen door consumenten in Nederland.

1. Winkelinformatie

Handelsnaam: Torvireq

Website: torvireq.com

Torvireq biedt via de webwinkel een assortiment aan voor wonen, opbergen, werkplekken en buitenruimtes.

2. Contactgegevens

3. Vragen over producten en bestellingen

Voor vragen over producten, beschikbare afmetingen, materialen, bestellingen, betalingen, levering en klantenservice kunt u contact opnemen met het vermelde e-mailadres of telefoonnummer.

Bij vragen over een bestaande bestelling is het handig om uw bestelnummer te vermelden.

4. Retouradres

Het bovenstaande contactadres is niet automatisch het retouradres. Voor een retourzending verstrekt de klantenservice het toepasselijke retouradres en de verzendinstructies. Er kan, afhankelijk van de beschikbare logistieke mogelijkheden, een geschikte retourlocatie worden gebruikt.

Voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht is geen voorafgaande toestemming nodig. U kunt de herroeping tijdig per e-mail meedelen.

5. Consumentenrechten

Bij online aankopen in Nederland gelden de toepasselijke wettelijke consumentenrechten. Hieronder vallen, voor zover van toepassing, het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, rechten bij niet-conforme goederen en bescherming bij problemen met levering.

Torvireq biedt daarnaast een aanvullende termijn van 30 kalenderdagen na ontvangst voor retouraanmelding zonder opgave van redenen.

6. Klachtenbehandeling

Heeft u een klacht over een product of bestelling, stuur dan een e-mail naar boutique@torvireq.com met een omschrijving van de situatie en, indien beschikbaar, het bestelnummer. Bij schade of een gebrek kunt u foto's toevoegen om de behandeling te vergemakkelijken.

Uw wettelijke aanspraken worden niet afhankelijk gemaakt van het gebruik van een specifiek klachtenformulier.

7. Toepasselijk recht en geschillen

Voor consumenten die in Nederland wonen, blijft de bescherming van het toepasselijke dwingende Nederlandse en Europese consumentenrecht van toepassing. Een eventuele rechtskeuze mag de consument niet beroven van bescherming waarop hij volgens toepasselijke regels recht heeft.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke regels voor consumentenovereenkomsten en internationale rechtsmacht.

8. Intellectuele eigendom

Teksten, afbeeldingen, merken, logo's en andere onderdelen van de website kunnen beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik buiten de wettelijk toegestane mogelijkheden vereist toestemming van de betreffende rechthebbende.

9. Wijzigingen van informatie

Website- en beleidsinformatie kan worden bijgewerkt wanneer de aangeboden diensten, processen of toepasselijke wettelijke regels veranderen. Bestaande wettelijke rechten en rechten uit reeds gesloten koopovereenkomsten blijven van kracht.

10. Contact

E-mail: boutique@torvireq.com

Telefoon: +1 (314) 751-6801